Vitalink : pour un réseau en bonne santé
Vitalink est une plateforme numérique qui permet aux prestataires de soins de santé de partager entre eux, facilement et en toute sécurité, des données médicales concernant leurs patients. Notamment sur les vaccinations, les traitements, les enquêtes de population ainsi qu’un résumé du dossier patient tenu par le médecin généraliste.
La plateforme est une initiative de l'Agence flamande Soins et santé des pouvoirs publics flamands. Cette dernière a coordonné la mise en place du système et a demandé à Think BBDO d'élaborer une stratégie et un plan de communication.
Notre solution
Think BBDO souhaitait avant tout créer un socle solide. Il était dès lors crucial de fédérer dès le départ les différents acteurs du secteur des soins de santé et du bien-être -chacun avec ses propres points de vue et intérêts- pour l’élaboration de la stratégie et du plan. Il s’agissait entre autres de médecins, d’associations de patients, de pharmaciens, de prestataires de soins à domicile et de mutuelles de santé.
Ces différentes parties prenantes ont d’emblée été impliquées dans le projet. Nous avons commencé par former des groupes de discussion grâce auxquels nous avons pu identifier les défis stratégiques de Vitalink. Les résultats ont été consignés dans un rapport.
Nous avons ensuite convié les acteurs à un atelier stratégique. Leur avis a été indispensable pour définir une stratégie touchant tous les groupes cibles et un plan de communication permettant de positionner Vitalink sur le marché. Leur apport a permis de mettre en place une stratégie de communication pour les différentes phases du développement et du lancement de Vitalink.
Les informations issues de l’atelier ont servi de base à l’élaboration d’un plan de communication stratégique et intégré. Celui-ci a permis de lancer Vitalink via plusieurs canaux (communication numérique, RP et campagnes) et de faire connaître la plateforme auprès de tous les groupes cibles.
