De Krook : la bibliothèque de Gand est devenue une marque

La bibliothèque de Gand se situait à l’époque dans un vaste champ de marques, comprenant la bibliothèque principale mais aussi 14 autres filiales. Avec le déménagement vers le nouveau site De Krook en 2017, la bibliothèque devenait le résident principal des lieux et avait besoin de conseils sur la politique à suivre pour gérer sa marque. C’est là que Think BBDO est entrée en action, pour lui offrir des conseils à court terme et faciliter les concertations avec les acteurs concernés.

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Notre solution

Pour la marque “bibliothèque” au sein de De Krook, nous avons proposé quelques étapes claires pour obtenir rapidement un résultat, de manière structurée et participative.

D’entrée de jeu, nous avons organisé un workshop avec les collaborateurs : une véritable plongée interactive dans le monde de la bibliothèque d’hier, d’aujourd’hui et de demain. Sur la base des enseignements recueillis lors de cet atelier, Think BBDO a rédigé une note sur la politique à mener en matière de gestion de marque à l’intention de la bibliothèque désormais sur le site de De Krook.

Nous avons formulé des recommandations de stratégie de marque sur le plan de l’architecture de marque de la bibliothèque (bibliothèque principale + filiales) au sein de et par rapport à De Krook, sur le positionnement de la marque “bibliothèque” (le récit conceptuel) et, enfin, sur les exécutions concrètes en termes de nom, d’identité visuelle et de communication.

Par ailleurs, nous avons également conseillé la bibliothèque sur le déploiement et la communication interne de cette politique de marque, via un nouvel atelier avec les employés.

Pour la dernière étape, nous avons créé avec un noyau de collaborateurs un plan marketing pour les prochaines années. Lors d’un atelier de marketing stratégique nous les avons aidés à déterminer et concrétiser des objectifs, des groupes cibles, une stratégie, des messages et des moyens pour les années suivantes.

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