Les marques ne sont jamais sur une île, elles font partie d'un tissu social complexe. Ces dernières années, le champ d'action des organisations s'est élargi, passant des simples actionnaires à un large groupe de parties prenantes internes et externes. Notamment des employés, des décideurs politiques, des groupes d'intérêt, des clients et des journalistes.
Ces parties prenantes attendent des entreprises qu'elles ne se contentent pas de réaliser des bénéfices, mais qu'elles contribuent de manière positive à la société et au climat. Les marques qui ne le font pas risquent à long terme de voir leur image fortement ternie et de voir leurs clients leur tourner le dos.
Une stratégie de communication d'entreprise aide les marques à communiquer de manière réfléchie avec les différents groupes. Avec des messages crédibles et via les canaux les plus pertinents.